Trong thời đại số hóa ngày nay, việc áp dụng các chiến lược marketing đa kênh (multichannel marketing) là điều không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp. Khi khách hàng có thể tiếp cận thương hiệu thông qua nhiều nền tảng khác nhau như website, mạng xã hội, email hay các ứng dụng di động, việc tận dụng các kênh này một cách hợp lý không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng sự hiện diện mà còn thúc đẩy mối quan hệ gắn kết lâu dài với khách hàng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá lý do vì sao multichannel lại quan trọng và cách tối ưu hóa chiến lược này để mang lại hiệu quả cao nhất.